GARANTIEBEDINGUNGEN
Bei Vecino Custom wird jedes Stück so gefertigt, dass es lange hält.
Denn etwas so Persönliches verdient es, für immer schön zu bleiben.
Wir stehen voll und ganz hinter unserer Handwerkskunst und unseren Materialien – mit einer 1-Jahres-Garantie und, bei ausgewählten Artikeln, einer lebenslangen Gravur-Garantie.
Standardgarantie von 1 Jahr
Auf alle Schmuckstücke von Vecino Custom gibt es eine Garantie von 1 Jahr auf Herstellungsfehler, zum Beispiel:
- Defekte Verschlüsse oder gerissene Ketten
- Fehler bei der Gravur oder Ausrichtung
- Struktur- oder Verarbeitungsmängel
Hat dein Artikel einen Produktionsfehler, reparieren oder ersetzen wir ihn kostenlos.
Nicht von der Garantie abgedeckt:
- Normale Abnutzung
- Kratzer, Oxidation oder Verblassen durch unsachgemäßen Gebrauch
- Schäden durch Wasser, Chemikalien, Parfüm oder Stöße
- Verlorene oder gestohlene Artikel
Lebenslange Gravur-Garantie
Produkte mit dem Label „Lebenslange Garantie“ sind ein Leben lang abgesichert – ganz egal, wie lange du sie schon hast.
Diese Garantie stellt sicher:
Deine Gravur wird niemals verblassen, rosten oder unleserlich werden – unabhängig vom verwendeten Material.
Unsere Gravur ist tief, dunkel und dauerhaft, gefertigt mit hochpräziser Lasertechnik.
Sollte sie doch einmal verblassen oder unleserlich werden, ersetzen wir dein Schmuckstück komplett kostenlos.
Das Label „Lebenslange Garantie“ findest du auf der Seite jedes berechtigten Produkts.
So beantragst du einen Garantieersatz
Wenn du glaubst, dass dein Schmuck unter die Garantie fällt, fülle bitte das Formular aus.
Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen.
Garantiebedingungen
- Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Beleg) kann erforderlich sein.
- Ersatzartikel können leicht abweichen, wenn das Originalprodukt nicht mehr erhältlich ist.
- Je nach Fall können Kosten für die Rücksendung anfallen.