Garantía estándar de 1 año

Todas las piezas Vecino Custom incluyen un Garantía de 1 año cubierta defectos de fabricación, como:

• Cierres defectuosos o cadenas rotas
  
• Problemas de grabado o alineación
  
• Defectos estructurales o de montaje
  

Si su artículo presenta algún defecto de fabricación, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo alguno.

No cubierto por la garantía:

• Uso y desgaste normal
  
• Arañazos, oxidación o decoloración por mal uso
  
• Daños causados por agua, productos químicos, perfumes o impactos.
  
• Artículos perdidos o robados
  

Garantía de grabado de por vida

Productos marcados con el Etiqueta de “Garantía de por vida” están cubiertos de por vida — sin importar cuánto tiempo los hayas tenido.

Esta garantía asegura que:

Su grabado nunca se desvanecerá, oxidará ni perderá visibilidad, independientemente del material utilizado.

Nuestro grabado es profundo, oscuro y permanente, creado con precisión láser de última generación.

Si se desvanece o se vuelve ilegible, reemplazaremos su pieza. completamente gratis.

Puedes encontrar el Etiqueta de garantía de por vida en cada página de producto elegible.

Cómo solicitar un reemplazo en garantía

Si cree que sus joyas cumplen los requisitos para una reclamación de garantía, por favor Rellena el formulario.

Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y le responderá en breve. 1-2 días hábiles.

Condiciones de garantía

• La garantía se aplica únicamente a la comprador original.
  
• Es posible que se requiera un comprobante de compra (número de pedido o recibo).
  
• Los artículos de reemplazo pueden diferir ligeramente si el producto original está descatalogado.
  
• Dependiendo de la situación, pueden aplicarse gastos de envío de devolución.