Versand

Versandrichtlinie von Vecino Custom

Bei Vecino Custom hat es für uns oberste Priorität, dass die Bestellungen unserer Kunden schnell und sicher ankommen. Hier findest du unsere Versandrichtlinie mit allen wichtigen Details.

Bearbeitungszeit

Sobald deine Zahlung bestätigt ist, bereitet unser Team deine Bestellung vor und verschickt sie so schnell wie möglich. Bei personalisiertem Schmuck beträgt die Bearbeitungszeit 2 bis 3 Werktage. Sobald dein Schmuckstück fertig ist, wird es sofort verschickt.

Freigabe der Bestellung

Damit dein Schmuckstück genau so wird, wie du es dir vorstellst, haben wir einen wichtigen Schritt in unseren Bestellprozess eingebaut: die Freigabe der Bestellung. Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit dem Design deines personalisierten Schmuckstücks. Du kannst es prüfen und freigeben oder Änderungen anfragen, bis alles genau deinen Wünschen entspricht.

• Wenn du das Design freigibst, geht deine Bestellung sofort in die Produktion.
• Wenn du Änderungen anfragst, schicken wir dir ein überarbeitetes Design zur Freigabe.
• Wenn wir innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten, wird das Design automatisch freigegeben und wir starten Produktion und Versand.

So behältst du die volle Kontrolle über deine Bestellung und kannst sicher sein, dass dein Schmuckstück genau so wird, wie du es möchtest.

Versandoptionen

Für alle Lieferungen arbeiten wir mit UPS, FedEx oder CTT Expresso – je nachdem, welcher Dienst für das jeweilige Ziel am günstigsten, nachhaltigsten und effizientesten ist. Für Lieferungen in die autonomen Regionen Madeira und Azoren setzen wir auf CTT, die für ihre zuverlässige Zustellung in diese Regionen bekannt sind.

Lieferzeit

• Portugal: Bestellungen innerhalb des portugiesischen Festlands werden 1 Werktag nach dem Versand zugestellt.
• Spanien: Bestellungen nach Spanien kommen in der Regel in 1–2 Tagen an.
• USA: Bestellungen in dieses Land sind in der Regel in 2–3 Tagen da.
• Frankreich, Italien, Deutschland, Niederlande, Belgien: Lieferungen in diese Länder dauern in der Regel 2–4 Tage.
• Restliches Europa (inklusive Vereinigtes Königreich): Bestellungen ins übrige Europa können 3–7 Tage dauern.

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflusses variieren können, etwa durch Streiks, schlechtes Wetter oder Verzögerungen beim Zoll.

Sendungsverfolgung

Alle unsere Kunden erhalten eine Sendungsnummer, mit der sich die Lieferung in Echtzeit verfolgen lässt. Die Sendungsnummer wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.

Wichtige Informationen

Bitte gib deine Adresse beim Kauf sorgfältig an, damit deine Bestellung rechtzeitig am richtigen Ort ankommt. Falls es Probleme bei der Zustellung gibt – etwa weil eine Bestellung wegen einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann oder die Zustellung fehlschlägt –, wird das Produkt maximal 30 Tage aufbewahrt. Danach wird es vernichtet. Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde; sie können je nach Zielort variieren. 

Außerdem gilt: Fallen bei der Ankunft im Zielland Zölle oder Steuern an, sind diese vom Kunden zu zahlen, da wir solche Situationen weder vorhersehen noch beeinflussen können.

Bei Fragen oder Problemen rund um den Versand wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.