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Preguntas más frecuentes
¿Tienes alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
¿Cómo funciona?
Realice su pedido: Sube tu foto favorita y personaliza tu joya.
Vista previa de la obra de arte (en un plazo de 24 horas hábiles): Nuestros artistas transformarán tu foto en un impresionante grabado y te enviarán una vista previa.
Revisiones ilimitadas (novedad en): ¿Aún no está perfecto? Solicita todos los cambios que necesites; ¡no grabaremos hasta que te encante!
Producción rápida (1-2 días hábiles)Una vez aprobada, damos vida a su joya mediante un grabado de precisión.
Envío rápido y seguroSu pedido se empaqueta y envía con sumo cuidado, y recibirá un número de seguimiento directamente en su correo electrónico.
¿Lo necesitas antes? Seleccionar Orden prioritaria ¡Al finalizar la compra, agilizará todo el proceso!
¿Puedo ver el diseño antes de comprar?
Dado que cada pieza se elabora a mano, no ofrecemos vistas previas antes de realizar un pedido.
Sin embargo, ofrecemos revisiones ilimitadas y solo proceda con el grabado una vez que haya aprobado completamente el diseño.
Tenga en cuenta que este servicio tiene una pequeña tarifa adicional, ya que todas las revisiones se realizan manualmente y pueden ser añadido a tu carrito.
¿Necesitas ayuda para elegir la mejor foto? Contáctanos en help@vecinocustom.com 💙
Satisfacción garantizada
Ofrecemos revisiones ilimitadas y solo fabricaremos tu pieza una vez que hayas aprobado el diseño, asegurándonos de que sea exactamente como la deseas antes del envío.
¿Cual es el tiempo de envio?
Como las joyas personalizadas se fabrican exclusivamente bajo pedido, El tiempo de procesamiento y creación es de hasta 3 días..
Una vez enviado, el tiempo de tránsito depende de su ubicación:
- Portugal: 1 día hábil
- España: 1-2 días hábiles
- Estados Unidos: 2-3 días hábiles
- Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica: 2-4 días hábiles
- Resto de Europa (incluido el Reino Unido): De 3 a 7 días hábiles
Un proceso totalmente interno
Todos los procesos, incluida la atención al cliente, la edición de fotografías, el grabado y el embalaje, los lleva a cabo nuestro equipo.
Asumimos toda la responsabilidad y estamos totalmente involucrados en cada etapa de su pedido.
Tenemos acuerdos con varias compañías de transporte (UPS, FedEx, CTT Expresso...), lo que nos permite siempre elige el servicio más económico, sostenible y eficiente. para cada país de destino.