Garantía estándar de 1 año

Todas las piezas de Vecino Custom incluyen una garantía de 1 año que cubre defectos de fabricación, como:

• Cierres defectuosos o cadenas rotas
  
• Problemas de grabado o de alineación
  
• Defectos de estructura o de montaje
  

Si tu artículo tiene un defecto de fabricación, lo reparamos o lo sustituimos sin coste.

No cubierto por la garantía:

• Desgaste normal por el uso
  
• Arañazos, oxidación o decoloración por un uso inadecuado
  
• Daños causados por agua, productos químicos, perfume o golpes
  
• Artículos perdidos o robados
  

Garantía de por vida en el grabado

Los productos con la etiqueta «Garantía de por vida» están cubiertos de por vida, sin importar cuánto tiempo hace que los tienes.

Esta garantía asegura que:

Tu grabado nunca se borrará, no se oxidará ni perderá visibilidad, sea cual sea el material.

Nuestro grabado es profundo, oscuro y permanente, hecho con láser de alta precisión.

Si alguna vez se borra o deja de leerse, sustituimos tu pieza totalmente gratis.

Encontrarás la etiqueta «Garantía de por vida» en la página de cada producto que la incluye.

Cómo solicitar una sustitución en garantía

Si crees que tu joya entra en la garantía, rellena el formulario.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá en 1–2 días laborables.

Condiciones de la garantía

• La garantía solo se aplica al comprador original.
  
• Puede ser necesario un justificante de compra (número de pedido o recibo).
  
• El artículo de sustitución puede variar ligeramente si el producto original ya no está disponible.
  
• Según el caso, pueden aplicarse gastos de envío de devolución.