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Chaque bague VECINO est pensée pour avoir du sens. Conçue pour être personnalisée, gravée de ce qui compte le plus pour vous, et portée chaque jour pour vous rappeler votre histoire.
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FAQ
Des questions ? Nous avons les réponses !
Comment ça marche ?
Passez commande : Envoyez votre photo préférée et personnalisez votre bijou.
Aperçu du design (sous 24 heures ouvrées) : Nos artistes transforment votre photo en une gravure magnifique et vous envoient un aperçu.
Retouches illimitées (nouveau) : Pas encore parfait ? Demandez autant de modifications que nécessaire – nous ne gravons rien tant que vous n’êtes pas conquis !
Fabrication rapide (2 à 3 jours ouvrés) : Une fois le design validé, nous donnons vie à votre bijou grâce à une gravure de précision.
Livraison rapide et sécurisée : Votre commande est soigneusement emballée et expédiée, et vous recevez le numéro de suivi directement par e-mail.
Besoin de le recevoir plus tôt ? Sélectionnez Priority Order lors du paiement pour accélérer tout le processus !
Puis-je voir le design avant l’achat ?
Chaque pièce étant réalisée à la main, nous ne fournissons pas d’aperçu avant la commande.
En revanche, nous proposons des retouches illimitées et ne lançons la gravure qu’une fois le design entièrement validé par vous.
Veuillez noter que ce service entraîne un léger supplément, car toutes les retouches sont faites à la main. Vous pouvez l’ajouter à votre panier.
Besoin d’aide pour choisir la meilleure photo ? Contactez-nous à help@vecinocustom.com 💙
Satisfaction garantie
Nous proposons des retouches illimitées et ne réalisons votre bijou qu’une fois le design validé, pour qu’il soit exactement comme vous le souhaitez avant l’expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos bijoux personnalisés étant fabriqués uniquement sur commande, le délai de fabrication est de 2 à 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend de votre localisation :
- Portugal : 1 jour ouvré
- Espagne : 1-2 jours ouvrés
- États-Unis : 2-3 jours ouvrés
- France, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Belgique : 2-4 jours ouvrés
- Reste de l'Europe (Royaume-Uni compris) : 3-7 jours ouvrés
Un processus 100 % interne
Toutes les étapes, y compris le service client, la retouche photo, la gravure et l'emballage, sont réalisées par notre équipe.
Nous assumons l'entière responsabilité de votre commande et la suivons de près à chaque étape.
Nous avons des accords avec plusieurs transporteurs (UPS, FedEx, CTT Expresso...), ce qui nous permet de toujours choisir le service le plus économique, durable et efficace pour chaque pays de destination.