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Domande frequenti

Hai domande? Abbiamo le risposte!

Come funziona?

Effettua il tuo ordine: Carica la tua foto preferita e personalizza il tuo gioiello.

Anteprima dell'opera (entro 24 ore lavorative): I nostri artisti trasformeranno la tua foto in una splendida incisione e ti invieranno un'anteprima.

Revisioni illimitate (novità): Non è ancora perfetto? Richiedi tutte le modifiche necessarie: non procederemo con l'incisione finché non sarai completamente soddisfatto!

Produzione rapida (1-2 giorni lavorativi)Una volta approvato il progetto, diamo vita al vostro gioiello con un'incisione di precisione.

Spedizione rapida e sicuraIl tuo ordine verrà imballato e spedito con cura e riceverai un numero di tracciamento direttamente nella tua casella di posta elettronica.

Ti serve prima? Selezionare Ordine di priorità al momento del pagamento per velocizzare l'intero processo!

Posso vedere il progetto prima di acquistarlo?

Poiché ogni pezzo è realizzato a mano, non forniamo anteprime prima che l'ordine venga effettuato.

Tuttavia offriamo revisioni illimitate e procedi con l'incisione solo dopo aver approvato completamente il disegno.

Si prega di notare che questo servizio ha un piccola commissione aggiuntiva, poiché tutte le revisioni vengono eseguite manualmente e possono essere aggiunto al carrello.

Hai bisogno di aiuto per scegliere la foto migliore? Contattaci a help@vecinocustom.com 💙

Soddisfazione garantita

Offriamo revisioni illimitate e produrremo il tuo pezzo solo dopo che avrai approvato il design, assicurandoci che sia esattamente come lo desideri prima della spedizione.

Qual è il tempo di spedizione?

Poiché i gioielli personalizzati vengono realizzati esclusivamente su ordinazione, I tempi di elaborazione e creazione possono arrivare fino a 3 giorni..

Una volta spedito, il tempo di transito dipende dalla tua posizione:

  • Portogallo: 1 giorno lavorativo
  • Spagna: 1-2 giorni lavorativi
  • Stati Uniti: 2-3 giorni lavorativi
  • Francia, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio: 2-4 giorni lavorativi
  • Resto d'Europa (Regno Unito incluso): 3-7 giorni lavorativi
Un processo completamente interno

Tutti i processi, tra cui l'assistenza clienti, l'editing fotografico, l'incisione e il confezionamento, vengono eseguiti dal nostro team.

Ci assumiamo la piena responsabilità e siamo pienamente coinvolti in ogni fase del tuo ordine.

Abbiamo accordi con vari corrieri (UPS, FedEx, CTT Expresso...), che ci consentono di essere sempre scegli il servizio più economico, sostenibile ed efficiente per ciascun paese di destinazione.

Transazioni sicure

Le transazioni sono gestite con sicurezza di livello bancario.

Cassa semplice

Il nostro checkout sicuro è veloce e facile da usare.

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