¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!
¿Cómo funciona?
1️⃣ Realiza tu pedido – Sube tu foto favorita y personaliza tu joya.
2️⃣ Vista previa del arte (dentro de las 24 horas) : nuestros artistas transformarán tu foto en un grabado impresionante y te enviarán una vista previa.
3️⃣ Revisiones ilimitadas (novedad) – ¿Aún no está perfecto? Solicita todos los cambios que necesites. ¡No grabaremos hasta que te encante!
4️⃣ Producción rápida (1-2 días) – Una vez aprobada, damos vida a tu joya con un grabado de precisión.
5️⃣ Envío rápido y seguro : su pedido se empaqueta y envía cuidadosamente, y recibirá un número de seguimiento directamente en su bandeja de entrada.
¿ Lo necesitas antes? Selecciona "Orden Prioritaria" al finalizar la compra para agilizar el proceso.
¿Puedo ver el diseño antes de comprarlo?
Dado que cada pieza se elabora a mano, no ofrecemos vistas previas antes de realizar un pedido.
Sin embargo, garantizamos revisiones ilimitadas y solo procedemos con el grabado una vez que haya aprobado completamente el diseño, ¡para que quede exactamente como lo desea!
¿No sabes qué foto te queda mejor? ¡Nos encantaría ayudarte! Escríbenos a help@vecinocustom.com .
Garantía de satisfacción
Ofrecemos revisiones ilimitadas y solo producimos su pieza una vez que haya aprobado el diseño, asegurándonos de que sea exactamente como la desea antes del envío.
¿Cual es el tiempo de envio?
Dado que las joyas personalizadas se fabrican exclusivamente por encargo, el tiempo de procesamiento y creación es de hasta 3 días . Una vez enviadas, el tiempo de tránsito depende de su ubicación:
- Portugal: 1 día
- España: 1-2 días
- Estados Unidos: 2-3 días
- Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica: 2-4 días
- Resto de Europa (incluido el Reino Unido): 3-7 días
Un proceso totalmente interno
Nuestro equipo se encarga de todos los procesos, incluyendo la atención al cliente, la edición de fotos, el grabado y el embalaje. Asumimos toda la responsabilidad y nos involucramos plenamente en cada etapa de su pedido.
Contamos con acuerdos con diversas empresas de transporte (UPS, FEDEX, CTT EXPRESSO), lo que nos permite elegir siempre el servicio más económico, sostenible y eficiente para cada país de destino.