Garantie standard de 1 an

Toutes les pièces Vecino Custom bénéficient d’une garantie de 1 an couvrant les défauts de fabrication, tels que :

• Fermoirs défectueux ou chaînes cassées
  
• Problèmes de gravure ou d’alignement
  
• Défauts de structure ou d’assemblage
  

Si votre article présente un défaut de fabrication, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement.

Non couvert par la garantie :

• L’usure normale
  
• Les rayures, l’oxydation ou la décoloration dues à une mauvaise utilisation
  
• Les dommages causés par l’eau, les produits chimiques, le parfum ou les chocs
  
• Les articles perdus ou volés
  

Garantie à vie sur la gravure

Les produits portant l’étiquette « Garantie à vie » sont couverts à vie, peu importe depuis combien de temps vous les avez.

Cette garantie vous assure que :

Votre gravure ne s’effacera jamais, ne rouillera pas et restera toujours lisible, quel que soit le matériau.

Notre gravure est profonde, sombre et permanente, réalisée avec une grande précision au laser.

Si elle venait à s’effacer ou à devenir illisible, nous remplacerions votre pièce entièrement gratuitement.

Vous trouverez l’étiquette « Garantie à vie » sur la page de chaque produit concerné.

Comment demander un remplacement sous garantie

Si vous pensez que votre bijou peut bénéficier de la garantie, merci de remplir le formulaire.

Notre service client étudiera votre demande et vous répondra sous 1 à 2 jours ouvrés.

Conditions de garantie

• La garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine.
  
• Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) peut être demandée.
  
• L’article de remplacement peut légèrement différer si le produit d’origine n’est plus disponible.
  
• Des frais de retour peuvent s’appliquer selon les cas.