Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione di Vecino Custom Store

Per Vecino Custom, la nostra massima priorità è garantire la consegna rapida e sicura degli ordini dei nostri clienti. Di seguito troverete la nostra politica di spedizione con tutti i dettagli pertinenti.

Tempo di elaborazione dell'ordine

Una volta confermato il pagamento, il nostro team lavora con impegno per elaborare e spedire gli ordini tempestivamente. Per i gioielli personalizzati disponibili in magazzino, il tempo di elaborazione è fino a 4 giorni lavorativi. Una volta pronti, i vostri gioielli verranno spediti immediatamente.

Processo di revisione dell'ordine

Per garantire che i tuoi gioielli siano esattamente come li hai immaginati, abbiamo aggiunto un passaggio importante al nostro processo di ordinazione: il Revisione dell'ordineDopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con il design del tuo gioiello personalizzato. Avrai la possibilità di visionare e approvare il design o di richiedere modifiche per assicurarti che soddisfi i tuoi standard.

• Se approvi il progetto, il tuo ordine verrà immediatamente messo in produzione.
• Se richiedi modifiche, ti invieremo un progetto rivisto per la tua approvazione.
• Se non si riceve risposta entro 24 ore, approveremo automaticamente il progetto e procederemo con la produzione e la spedizione.

Questo processo ti garantisce il pieno controllo del tuo ordine e garantisce che il tuo gioiello sia esattamente come lo desideri.

Opzioni di spedizione

Per le consegne all'interno del Portogallo continentale, utilizziamo i servizi di UPS, FEDEX o CTT EXPRESSO, a seconda del servizio più economico, sostenibile ed efficiente per la destinazione. Per le consegne nelle regioni autonome di Madeira e delle Azzorre, ci affidiamo al servizio CTT, rinomato per la sua efficienza nella consegna degli ordini in queste regioni.

Tempo di consegna

• Portogallo: Gli ordini effettuati nel Portogallo continentale vengono consegnati entro 1 giorno lavorativo dalla spedizione.
• Spagna: Gli ordini in Spagna solitamente arrivano entro 1-2 giorni.
• Stati Uniti: Gli ordini destinati a queste località richiedono solitamente 2-3 giorni per la consegna.
• Francia, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio: Le consegne in questi Paesi richiedono generalmente 2-4 giorni.
• Resto d'Europa (incluso il Regno Unito): Gli ordini destinati al resto d'Europa potrebbero richiedere dai 3 ai 7 giorni per arrivare.

Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come scioperi, condizioni meteorologiche avverse o ritardi doganali.

Tracciamento

A tutti i nostri clienti viene fornito un codice di tracciamento che consente loro di monitorare l'avanzamento della consegna in tempo reale. Il codice di tracciamento verrà inviato all'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento; la spedizione è gratuita per ordini superiori a 75 €.

Informazioni importanti

Sottolineiamo l'importanza di compilare correttamente i dati del proprio indirizzo durante l'acquisto per garantire una consegna puntuale nel luogo previsto. In caso di problemi di consegna, come ordini non recapitabili a causa di dati di indirizzo errati o mancata consegna, il prodotto verrà conservato per un massimo di 30 giorni. Dopo tale periodo, verrà distrutto. Le spese di rispedizione saranno a carico del cliente, che possono variare a seconda della destinazione.

Inoltre, se la spedizione arriva nel paese di destinazione ed è soggetta a dazi doganali o tasse, la responsabilità del pagamento è del cliente, poiché non siamo in grado di prevedere o controllare tali situazioni.

Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione, ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.