Garantia standard de 1 ano

Todas as peças Vecino Custom incluem uma garantia de 1 ano que cobre defeitos de fabrico, como:

• Fechos defeituosos ou correntes partidas
  
• Problemas de gravação ou de alinhamento
  
• Defeitos de estrutura ou de montagem
  

Se o teu artigo tiver um defeito de produção, reparamo-lo ou substituímo-lo sem qualquer custo.

Não coberto pela garantia:

• Desgaste normal
  
• Riscos, oxidação ou desbotamento por má utilização
  
• Danos causados por água, químicos, perfume ou impacto
  
• Artigos perdidos ou roubados
  

Garantia vitalícia da gravação

Os produtos com a etiqueta “Garantia vitalícia” estão cobertos para sempre, independentemente de há quanto tempo os tens.

Esta garantia assegura que:

A tua gravação nunca se vai apagar, enferrujar nem perder visibilidade, seja qual for o material.

A nossa gravação é profunda, escura e permanente, feita com laser de alta precisão.

Se alguma vez se apagar ou ficar ilegível, substituímos a tua peça totalmente grátis.

Encontras a etiqueta “Garantia vitalícia” na página de cada produto abrangido.

Como pedir uma substituição ao abrigo da garantia

Se achas que a tua joia está abrangida pela garantia, preenche o formulário.

A nossa equipa de apoio ao cliente vai analisar o teu pedido e responder em 1–2 dias úteis.

Condições da garantia

• A garantia aplica-se apenas ao comprador original.
  
• Pode ser pedido um comprovativo de compra (número da encomenda ou recibo).
  
• O artigo de substituição pode ser ligeiramente diferente se o produto original já não estiver disponível.
  
• Consoante a situação, podem aplicar-se custos de envio da devolução.