Vecino Custom hat seinen Hauptsitz in Porto, Portugal.
Sämtliche Arbeitsschritte, einschließlich Kundensupport, Fotobearbeitung, Gravur und Verpackung, werden von unserem Team hier vor Ort durchgeführt. Wir übernehmen die volle Verantwortung und sind in jeden Schritt Ihrer Bestellung voll eingebunden.

Wir haben Vereinbarungen mit verschiedenen Versanddienstleistern (UPS, FEDEX, CTT EXPRESSO), die es uns ermöglichen, stets Wählen Sie den wirtschaftlichsten, nachhaltigsten und effizientesten Service. für jedes Zielland.

Wir versenden von Portugal 🇵🇹 in die ganze Welt.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Für Bestellungen über 75 €Der Versand ist kostenlos.Die

• Überprüfen Sie Ihre E-Mails. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, finden Sie dort Ihre Bestellnummer.
• Sobald Ihr Schmuckstück fertig ist,Sie erhalten Ihren Tracking-Code per E-Mail.

Absolut! Besuchen Sie einfach die BESTELLUNG VERFOLGEN Gehen Sie auf diese Seite und geben Sie den Tracking-Code ein, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, sobald Ihr Schmuck versandt wurde.

• Sie erhalten Ihren Tracking-Code. nachdem wir erstellt haben und haben Ihren Schmuck versandt.
• Falls Sie es nicht finden können, versuchen Sie Folgendes: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. in Ihrer E-Mail.
• Falls Sie die von uns gesendete E-Mail immer noch nicht finden können, Bitte kontaktieren Sie uns.

Da personalisierter Schmuck ausschließlich auf Bestellung gefertigt wird, Der Prozess dauert bis zu 3 Tage.Nach dem Versand hängt die Lieferzeit von Ihrem Standort ab:

• Portugal: 1 Tag
• Spanien: 1-2 Tage
• Vereinigte Staaten: 2-3 Tage
• Frankreich, Italien, Deutschland, Niederlande, Belgien: 2-4 Tage
• Übriges Europa (einschließlich Großbritannien): 3-7 Tage
• Rest der Welt: Bis zu 10 Tage

Bitte füllen Sie das Formular aus. dieses FormularWir werden die Situation sorgfältig prüfen und Ihnen so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt zusenden.

Wenn das von Ihnen hochgeladene Foto nicht unseren Anforderungen entspricht FOTORICHTLINIENLeider haben Sie keinen Anspruch auf Ersatz.

Sollte das Foto jedoch den Vorgaben entsprechen und unser Produktionsteam trotz tollem Foto eine schlechte Gravur erstellt haben, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu.

Bitte füllen Sie das Formular aus.

Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, müssen Sie uns innerhalb von [Anzahl] Tagen benachrichtigen. 24 Stunden beim Platzieren.

Da unsere Schmuckstücke individuell angefertigt werden, nehmen wir keine Rücksendungen an. Sollten Sie jedoch ein Problem haben oder mit Ihrem Schmuckstück unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Füllen Sie das Formular aus. Wir werden Ihr Anliegen/Ihre Situation prüfen.

Beachten Sie bitte, dass, wie auf unseren Produktseiten angegeben, Wir übernehmen keine Verantwortung für die von Ihnen hochgeladenen Fotos.Sollte das hochgeladene Foto nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, können wir weder Rückgabe noch Rückerstattung bei Unzufriedenheit oder Gravurfehlern anbieten.

Jedes Vecino Custom-Stück wird mit einem 1 Jahr Garantie das Herstellungsfehler abdeckt.

Zum Beispiel fehlerhafte Verschlüsse, Gravurfehler oder strukturelle Probleme.

Zu unseren Produkten gehören unter anderem Etikett mit lebenslanger GarantieDie

Das bedeutet, sie sind abgedeckt. Lebenslanger Schutz vor Verblassen oder Beschädigung der GravurDie

Sollte Ihre Gravur jemals abnutzen oder unleserlich werden, ersetzen wir sie. kostenlosDie

Produkte mit lebenslangem Gravurschutz sind deutlich mit einem gekennzeichnet. Etikett „Lebenslange Garantie“ auf der Produktseite.

Wenn Ihr Produkt dieses Etikett nicht hat, fällt es unter unsere Garantie. Standardmäßige 1-Jahres-GarantieDie

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel für einen Ersatz in Frage kommt, bitte Füllen Sie das Formular aus.

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich innerhalb von [Anzahl] Tagen bei Ihnen melden. 1–2 WerktageDie

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck vor dem Schwimmen oder Duschen abzulegen.

Obwohl unsere Stücke aus hochwertiger Edelstahl, Sterlingsilber Silver, oder Gold ÜberzugDurch Vermeidung von ständigem Wasserkontakt bleibt ihr Glanz noch länger erhalten.

Wischen Sie Ihr Schmuckstück vorsichtig mit einem weiches, trockenes TuchDie

Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, Schmuckreiniger oder Scheuermittel – diese können die Oberfläche oder Details beschädigen.

NEIN. Teile mit dem Etikett „Lebenslange Garantie“ rosten, oxidieren oder verlieren niemals ihre Gravur., unabhängig vom verwendeten Material.

Unsere Gravuren sind tiefgründig, dauerhaft und für die Ewigkeit geschaffenDie

Auch bei Produkten ohne lebenslange Garantie sorgt die richtige Pflege für langanhaltenden Glanz und Haltbarkeit.

Bewahren Sie Ihren Schmuck in einem trockener, sicherer Ortidealerweise in Ihrem Vecino Custom Box oder ein weicher Beutel.

Vermeiden Sie feuchte Umgebungen (wie Badezimmer) und den Kontakt mit anderen Metallgegenständen, um Kratzer zu vermeiden.