Versand

Versandrichtlinien des Vecino Custom Store

Bei Vecino Custom ist die schnelle und sichere Lieferung der Bestellungen unserer Kunden unser oberstes Ziel. Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinien mit allen relevanten Details.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Zahlungsbestätigung bearbeitet unser Team Ihre Bestellungen umgehend und versendet sie. Für personalisierten Schmuck, der vorrätig ist, beträgt die Bearbeitungszeit bis zu 4 Werktage. Sobald Ihr Schmuck fertig ist, wird er umgehend versendet.

Bestellrevisionsprozess

Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck genau Ihren Vorstellungen entspricht, haben wir unserem Bestellvorgang einen wichtigen Schritt hinzugefügt: die AuftragsrevisionNach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Design Ihres personalisierten Schmucks. Sie haben die Möglichkeit, das Design zu überprüfen und zu genehmigen oder Änderungen anzufordern, um sicherzustellen, dass es Ihren Ansprüchen entspricht.

• Wenn Sie das Design genehmigen, wird Ihre Bestellung sofort in Produktion gegeben.
• Wenn Sie Änderungen wünschen, senden wir Ihnen einen überarbeiteten Entwurf zur Genehmigung.
• Wenn innerhalb von 24 Stunden keine Antwort eingeht, genehmigen wir das Design automatisch und fahren mit der Produktion und dem Versand fort.

Dieser Vorgang gewährleistet, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Bestellung haben und garantiert, dass Ihr Schmuckstück genau Ihren Wünschen entspricht.

Versandoptionen

Für Lieferungen innerhalb des portugiesischen Festlands nutzen wir die Dienste von UPS, FEDEX oder CTT EXPRESSO, je nachdem, welcher Service für das jeweilige Zielland am günstigsten, nachhaltigsten und effizientesten ist. Für Lieferungen in die autonomen Regionen Madeira und Azoren verlassen wir uns auf den CTT-Service, der für seine Effizienz bei der Zustellung von Bestellungen in diese Regionen bekannt ist.

Lieferzeit

• Portugal: Bestellungen innerhalb des portugiesischen Festlands werden innerhalb von 1 Werktag nach dem Versand geliefert.
• Spanien: Bestellungen nach Spanien kommen normalerweise innerhalb von 1–2 Tagen an.
• Vereinigte Staaten: Die Lieferzeit für Bestellungen an diese Standorte beträgt in der Regel 2–3 Tage.
• Frankreich, Italien, Deutschland, Niederlande, Belgien: Die Lieferzeit in diese Länder beträgt in der Regel 2–4 Tage.
• Restliches Europa (einschließlich Großbritannien): Die Lieferzeit von Bestellungen in das übrige Europa kann 3–7 Tage betragen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie Streiks, widrigen Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Zoll, variieren können.

Verfolgung

Alle unsere Kunden erhalten einen Tracking-Code, mit dem sie den Lieferverlauf in Echtzeit verfolgen können. Dieser Tracking-Code wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Bei Bestellungen über 75 € ist der Versand kostenlos.

Wichtige Informationen

Wir legen Wert darauf, Ihre Adressdaten beim Kauf korrekt anzugeben, um eine pünktliche Lieferung an den gewünschten Ort zu gewährleisten. Sollten Lieferprobleme auftreten, z. B. unzustellbare Bestellungen aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtlieferung, wird das Produkt maximal 30 Tage lang aufbewahrt. Danach wird es vernichtet. Die Kosten für den erneuten Versand, die je nach Zielort variieren können, trägt der Kunde.

Wenn die Sendung im Zielland ankommt und Zöllen oder Steuern unterliegt, liegt die Zahlungsverantwortung beim Kunden, da wir diese Situationen weder vorhersehen noch kontrollieren können.

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit dem Versand wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.