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FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Comment ça fonctionne?
Passez votre commande : Téléchargez votre photo préférée et personnalisez votre bijou.
Aperçu de l'œuvre (sous 24 heures ouvrables) : Nos artistes transformeront votre photo en une magnifique gravure et vous en enverront un aperçu.
Révisions illimitées (nouveauté) : Pas encore parfait ? Demandez autant de modifications que nécessaire–nous ne graverons que lorsque vous serez entièrement satisfait !
Production rapide (1 à 2 jours ouvrables) Une fois approuvé, nous donnons vie à votre bijou grâce à une gravure de précision.
Livraison rapide et sécuriséeVotre commande est soigneusement emballée et expédiée, et vous recevrez un numéro de suivi directement dans votre boîte de réception.
Vous en avez besoin plus tôt ? Sélectionner ordre de priorité au moment du paiement pour accélérer tout le processus !
Puis-je voir le design avant d'acheter ?
Étant donné que chaque pièce est fabriquée à la main, nous ne fournissons pas d'aperçus avant qu'une commande ne soit passée.
Cependant, nous proposons révisions illimitées et ne procédez à la gravure qu'une fois que vous aurez entièrement approuvé le dessin.
Veuillez noter que ce service a un petits frais supplémentaires, car toutes les révisions sont effectuées manuellement et peuvent être ajouté à votre panier.
Besoin d'aide pour choisir la meilleure photo ? Contactez-nous à help@vecinocustom.com 💙
Satisfaction garantie
Nous proposons révisions illimitées et ne produire votre article qu'une fois que vous aurez approuvé le design, vous assurant ainsi qu'il correspond exactement à vos attentes avant l'expédition.
Quel est le délai d'expédition ?
Les bijoux personnalisés étant fabriqués exclusivement sur commande, Le délai de traitement et de création est de 3 jours maximum. .
Une fois expédié, le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence :
- Portugal : 1 jour ouvrable
- Espagne : 1 à 2 jours ouvrables
- États-Unis : 2 à 3 jours ouvrables
- France, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Belgique : 2 à 4 jours ouvrables
- Reste de l'Europe (y compris le Royaume-Uni) : 3 à 7 jours ouvrables
Un processus entièrement interne
Tous les processus, y compris le support client, l'édition de photos, la gravure et l'emballage, sont effectués par notre équipe.
Nous assumons l'entière responsabilité et sommes pleinement impliqués à chaque étape de votre commande.
Nous avons des accords avec différents transporteurs (UPS, FedEx, CTT Expresso. . . ) , ce qui nous permet de toujours choisir le service le plus économique, durable et efficace pour chaque pays de destination.