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FAQ

Hai domande? Abbiamo le risposte!

Come funziona?

Effettua l’ordine: Carica la tua foto preferita e personalizza il tuo gioiello.

Anteprima del design (entro 24 ore lavorative): I nostri artisti trasformeranno la tua foto in un’incisione splendida e ti invieranno un’anteprima.

Revisioni illimitate (novità): Non è ancora perfetto? Chiedi tutte le modifiche che vuoi: non incidiamo finché non ti piace davvero!

Produzione rapida (2-3 giorni lavorativi): Dopo la tua approvazione, diamo vita al tuo gioiello con un’incisione di precisione.

Spedizione rapida e sicura: Il tuo ordine viene imballato con cura e spedito, e riceverai il numero di tracking direttamente via e-mail.

Ti serve prima? Seleziona Priority Order alla cassa per velocizzare tutto il processo!

Posso vedere il design prima dell’acquisto?

Poiché ogni pezzo è realizzato a mano, non forniamo anteprime prima dell’ordine.

Offriamo però revisioni illimitate e procediamo con l’incisione solo dopo che hai approvato completamente il design.

Tieni presente che questo servizio prevede un piccolo costo aggiuntivo, perché tutte le revisioni vengono fatte a mano, e puoi aggiungerlo al carrello.

Ti serve aiuto per scegliere la foto migliore? Scrivici a help@vecinocustom.com 💙

Soddisfazione garantita

Offriamo revisioni illimitate e realizziamo il tuo gioiello solo dopo che hai approvato il design, così è esattamente come lo desideri prima della spedizione.

Quali sono i tempi di spedizione?

Poiché i gioielli personalizzati sono realizzati esclusivamente su ordinazione, la produzione richiede da 2 a 3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, i tempi di consegna dipendono da dove ti trovi:

  • Portogallo: 1 giorno lavorativo
  • Spagna: 1-2 giorni lavorativi
  • Stati Uniti: 2-3 giorni lavorativi
  • Francia, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio: 2-4 giorni lavorativi
  • Resto d'Europa (incluso il Regno Unito): 3-7 giorni lavorativi
Un processo 100% interno

Tutti i processi, compresi l'assistenza clienti, il fotoritocco, l'incisione e l'imballaggio, sono gestiti dal nostro team.

Ci assumiamo la piena responsabilità e seguiamo da vicino ogni fase del tuo ordine.

Abbiamo accordi con diversi corrieri (UPS, FedEx, CTT Expresso...), che ci permettono di scegliere sempre il servizio più economico, sostenibile ed efficiente per ogni Paese di destinazione.

Pagamenti sicuri

I pagamenti sono gestiti con sicurezza di livello bancario.

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