Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione di Vecino Custom

Da Vecino Custom, la nostra priorità assoluta è far arrivare gli ordini dei nostri clienti in modo rapido e sicuro. Qui sotto trovi la nostra politica di spedizione con tutti i dettagli importanti.

Tempi di lavorazione

Appena il pagamento viene confermato, il nostro team prepara e spedisce il tuo ordine il prima possibile. Per i gioielli personalizzati, i tempi di lavorazione sono di 2-3 giorni lavorativi. Non appena è pronto, il tuo gioiello viene spedito.

Revisione dell'ordine

Per far sì che il tuo gioiello sia esattamente come l'hai immaginato, abbiamo aggiunto un passaggio importante al nostro processo d'ordine: la Revisione dell'ordine. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con il design del tuo gioiello personalizzato. Potrai controllarlo e approvarlo oppure chiedere delle modifiche, finché non sarà proprio come lo desideri.

• Se approvi il design, il tuo ordine passa subito in produzione.
• Se chiedi delle modifiche, ti invieremo un design rivisto da approvare.
• Se non riceviamo risposta entro 24 ore, approveremo automaticamente il design e procederemo con la produzione e la spedizione.

Così hai il pieno controllo sul tuo ordine e la certezza che il tuo gioiello sarà esattamente come lo vuoi.

Opzioni di spedizione

Per tutte le consegne ci affidiamo a UPS, FedEx o CTT Expresso, scegliendo il servizio più economico, sostenibile ed efficiente per ogni destinazione. Per le regioni autonome di Madeira e Azzorre ci avvaliamo di CTT, noto per la sua efficienza nelle consegne in queste zone.

Tempi di consegna

• Portogallo: gli ordini nel Portogallo continentale vengono consegnati entro 1 giorno lavorativo dalla spedizione.
• Spagna: gli ordini verso la Spagna arrivano di solito in 1-2 giorni.
• Stati Uniti: gli ordini verso questa destinazione richiedono di solito 2-3 giorni per la consegna.
• Francia, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio: le consegne in questi paesi richiedono generalmente 2-4 giorni.
• Resto d'Europa (Regno Unito incluso): gli ordini verso il resto d'Europa possono richiedere 3-7 giorni.

Tieni presente che i tempi di consegna possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà, come scioperi, condizioni meteo avverse o ritardi doganali.

Tracciamento

Tutti i nostri clienti ricevono un codice di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale. Il codice viene inviato all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati alla cassa, e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 75 €.

Informazioni importanti

Ti chiediamo di inserire con attenzione il tuo indirizzo durante l'acquisto, così che l'ordine arrivi in tempo nel posto giusto. In caso di problemi di consegna, ad esempio ordini non consegnabili per un indirizzo errato o per una mancata consegna, il prodotto verrà conservato per un massimo di 30 giorni. Trascorso questo periodo, verrà distrutto. I costi di rispedizione sono a carico del cliente e possono variare in base alla destinazione. 

Inoltre, se la spedizione arriva nel paese di destinazione ed è soggetta a dazi doganali o tasse, il pagamento è a carico del cliente, poiché non possiamo prevedere né controllare queste situazioni.

Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione, contatta subito il nostro servizio clienti.